招聘职位：售后服务部长
招聘人数:1
工作地点:重庆
任职要求：
工作内容：
1、服务政策及标准建设：全面负责公司售后服务管理工作，包括相关售后服务标准的确定、实施规范、政策制定和修改，以及服务资源的统一规划和配置;
2、质量信息反馈：负责收集用户和客户意见，整理和分析产品售后服务中反馈的数据和信息，分别转送公司相关部门，为公司产品质量整改和维护客户关系提供依据;
3、顾客满意度调查：负责组织利用信函、电话、网络等手段开展客户满意度调查并进行统计汇总、分析，为公司提高顾客满意度提高有效凭据;
4、配件供应：负责配件供应政策制定，根据配件任务，制定任务指标，并确保指标达成;负责配件计划、包装、发运等工作;
5、三包管理：负责三包政策、文件的制定，根据三包标准，完成客户三包件清退及账务处理工作;根据三包鉴定结果，执行责任索赔;
6、技术服务：负责市场的技术咨询和客户反馈受理、推广演示、上门服务等工作;
7、服务渠道建设：负责根据业务开展建设服务网络体系。
渝公网安备 50009802001224号